Política de Reembolso

1. Quem vende para você

• No app para iOS, a Apple vende as compras no app pela App Store. No app para Android, o Google as vende pelo Google Play. A loja faz a cobrança, envia seu recibo, e os termos e a política de reembolso dela se aplicam.
• Não vendemos nada no nosso site nem no app web do KUN. Uma assinatura ou Shrimps que você compra no app ficam vinculados à sua conta do KUN, então também valem quando você entra em outro dispositivo ou na web.

2. Reembolsos

• A Apple e o Google cuidam dos reembolsos das compras feitas nos apps do KUN, de acordo com as próprias políticas. Não podemos reembolsar essas compras. Para solicitar um reembolso, veja o guia da Apple Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple ou as políticas de reembolso do Google Play.
• Se algo deu errado com uma compra no próprio KUN, por exemplo, se o Full Access não foi desbloqueado ou se os Shrimps não foram adicionados ao seu saldo, escreva para support@kun.chat e vamos tentar resolver.
• Quando uma compra é reembolsada, seu acesso ao que o reembolso abrange termina. Uma assinatura reembolsada termina, e os Shrimps reembolsados podem ser retirados do seu saldo.

3. Direito de arrependimento

Se você for consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, pode ter o direito legal de desistir de uma compra de conteúdo ou serviços digitais. Nas compras feitas nos apps do KUN, a Apple ou o Google cuidam dos pedidos de desistência de acordo com os próprios termos e com a lei. Esse direito pode terminar quando você começa a usar o conteúdo digital depois de ter concordado com o fornecimento imediato. Consumidores de outros países podem ter seus próprios direitos legais, e esses direitos sempre se aplicam. No Brasil, nada nesta política limita seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

4. Assinaturas do Full Access

• Renovação. O Full Access é uma assinatura com renovação automática. Ela é renovada automaticamente ao final de cada período até você cancelar.
• Cancele quando quiser nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play, pelo menos 24 horas antes da renovação ou dentro de qualquer outro prazo indicado pela loja. Veja Cancelar uma assinatura da Apple ou Cancelar uma assinatura no Google Play.
• Depois de cancelar, você não é cobrado novamente e mantém o Full Access até o fim do período pago.
• Testes gratuitos. Se um teste gratuito for oferecido, a loja mostra a duração dele antes de você começar. O teste se converte em assinatura paga, a menos que você o cancele antes do fim.
• Excluir o app ou sua conta do KUN não cancela uma assinatura. Cancele-a na loja.

5. Shrimps

• Shrimps são uma moeda consumível do app. Quando você gasta Shrimps, por exemplo, em uma imagem do Studio, em um personagem que você cria ou em uma foto no chat, a compra é definitiva assim que entregamos o conteúdo, e os Shrimps gastos não podem ser reembolsados, a menos que a lei determine o contrário.
• Se uma imagem do Studio pela qual você pagou não puder ser feita, os Shrimps dela voltam para o seu saldo.
• Se um personagem, ou uma edição de um deles, não puder ser feito ou for recusado pelas nossas verificações de segurança, você recebe de volta os Shrimps ou a franquia gratuita que usou.
• Os reembolsos de Shrimps que você comprou e não gastou são tratados pela Apple ou pelo Google, de acordo com as políticas deles e com a lei do lugar onde você mora.
• Shrimps de bônus, como os que você recebe ao se cadastrar, não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
• Shrimps não utilizados são perdidos quando sua conta é excluída, como explicam nossos Termos de Uso.

6. Contato

Se precisar de ajuda com uma compra, escreva para support@kun.chat. O KUN é operado por Anatoliy Belobrovik, Mejía Lequerica 34, Entresuelo 2A, 08028 Barcelona, Espanha. VAT ID ESZ0933834Q.