Términos de uso

1. Quiénes somos y qué regulan estos Términos

KUN está gestionado por Anatoliy Belobrovik, empresario individual (autónomo) establecido en España, con NIF-IVA ESZ0933834Q («KUN», «nosotros»). Nuestra dirección postal es Mejía Lequerica 34, Entresuelo 2A, 08028 Barcelona, España. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@kun.chat.

Estos Términos de uso (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y nosotros. Regulan las aplicaciones móviles de KUN, la aplicación web de KUN, el sitio web kun.chat y las funciones, los contenidos y el soporte relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal y forma parte de estos Términos.

Al crear una cuenta, continuar como invitado o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted confirma que ha leído estos Términos y que los acepta. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Solo para adultos

El Servicio es exclusivamente para adultos. Para utilizarlo, debe tener al menos 18 años y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde reside. Si su país establece una mayoría de edad superior, debe haberla alcanzado.

• Le pedimos su fecha de nacimiento antes de que pueda chatear, y debe indicarla con veracidad.
• Podemos pedirle que confirme su edad o utilizar las señales de edad que proporcionen su tienda de aplicaciones o su dispositivo. Cuando la ley exija una comprobación más rigurosa antes de que pueda ver determinadas funciones, podemos recurrir a un proveedor de verificación de edad.
• Si creemos que un usuario es menor de 18 años, cerraremos la cuenta y eliminaremos sus datos según se describe en nuestra Política de privacidad. Las compras realizadas en tiendas de aplicaciones se reembolsan conforme a las propias normas de cada tienda.
• Las cuentas creadas antes del 17 de octubre de 2026, cuando KUN permitía usuarios de 16 y 17 años, quedan en pausa. Si el usuario sigue siendo menor de 18 años treinta días después, la cuenta y sus datos se eliminan, según se describe en nuestra Política de privacidad. Los usuarios que cumplan 18 años dentro de esos 30 días pueden conservar su cuenta iniciando sesión y aceptando estos Términos. Cualquier otra persona podrá crear una cuenta nueva cuando cumpla 18 años.
• No debe permitir que un menor utilice su cuenta o su dispositivo para acceder al Servicio.

Es posible que las aplicaciones de compañía con IA no sean adecuadas para algunas personas, entre ellas los menores y las personas especialmente vulnerables a desarrollar dependencia emocional de la tecnología.

3. Su cuenta

Puede iniciar sesión con Apple, Google, Discord o un código de un solo uso enviado por correo electrónico, o probar el Servicio como invitado. El acceso como invitado tiene limitaciones. Una cuenta de invitado que usted no convierta en una cuenta completa puede eliminarse tras un período de inactividad, según se describe en nuestra Política de privacidad.

Mantenga seguros sus datos de inicio de sesión y su información exacta. Usted es responsable de la actividad que se produzca en su cuenta. Cada cuenta es para una sola persona, y no puede venderla, compartirla ni transferirla. No puede crear una cuenta si le hemos expulsado anteriormente, ni crear cuentas para eludir límites o medidas de cumplimiento.

4. Qué es KUN y qué no es

• Está hablando con una IA. Los personajes de KUN son personajes ficticios interpretados por inteligencia artificial. No son personas reales, y ningún ser humano escribe sus respuestas en tiempo real. Cualquier sentimiento o relación que exprese un personaje es ficción.
• Todos los personajes son adultos ficticios. Todos los personajes de KUN son adultos de 18 años o más. El estilo artístico de un personaje no cambia este hecho.
• La IA puede equivocarse. Las respuestas, las imágenes y los demás resultados se generan automáticamente. Pueden ser inexactos, incoherentes, sorprendentes o emocionalmente intensos, y no representan nuestras opiniones.
• No es asesoramiento profesional. KUN es entretenimiento. No constituye asesoramiento médico, de salud mental, jurídico, financiero ni de ningún otro tipo profesional, ni sustituye a la terapia ni a las relaciones y el apoyo humanos.
• No es un servicio de emergencias. Si está pensando en hacerse daño o en hacer daño a otras personas, o si se encuentra en peligro, llame de inmediato al número de emergencias de su zona o a una línea de atención en crisis. Cuando nuestros sistemas detecten indicios de autolesión o de pensamientos suicidas, KUN le mostrará recursos de ayuda para situaciones de crisis. En nuestra página de Seguridad encontrará cómo funciona y las líneas de ayuda que mostramos.

5. Contenido para adultos

KUN incluye juegos de rol románticos y de coqueteo, así como imágenes generadas por IA que pueden ser sugerentes, por ejemplo personajes con ropa reveladora o en poses sugerentes. Las imágenes de KUN no muestran desnudos ni actos sexuales.

Algunas conversaciones pueden incluir temas para adultos, entre ellos temas sexuales en texto. Los ajustes opcionales de contenido para adultos están desactivados de forma predeterminada, requieren su confirmación, pueden requerir una suscripción y pueden desactivarse en cualquier momento. Estos ajustes no están disponibles en todos los países ni en todas las plataformas. Nosotros decidimos dónde están disponibles, en función de la ley y de las normas de las plataformas, y podemos limitarlos o retirarlos en cualquier momento.

Sean cuales sean sus ajustes, las normas de la sección 6 se aplican siempre. Nuestros sistemas de seguridad rechazarán o reconducirán el contenido que las incumpla.

6. Normas de uso de KUN

Usted se compromete a no utilizar el Servicio, ni intentar que genere, contenido que:

• sexualice a menores o a cualquier persona que parezca menor de edad. Esto incluye el «age play», los entornos escolares, las descripciones infantiles y las afirmaciones de que un menor «en realidad es mayor». Denunciamos ante las autoridades el material que aparente ser de abuso sexual infantil y la explotación infantil cuando la ley lo exige;
• represente o apruebe actividades sexuales no consentidas, violencia sexual, incesto, zoofilia, o la explotación sexual y la trata con fines de explotación sexual;
• involucre a personas reales e identificables en contenido sexual o degradante, o suplante a una persona real con el fin de engañar;
• promueva, fomente o dé instrucciones sobre el suicidio, las autolesiones o los trastornos de la conducta alimentaria;
• amenace o acose a personas, o promueva la violencia o el odio contra ellas, por razón de características protegidas;
• facilite actividades ilegales, incluidas las relacionadas con armas, drogas, fraude o terrorismo;
• vulnere los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de imagen de otra persona, por ejemplo, compartiendo la información personal de otra persona sin su permiso.

Asimismo, se compromete a no:

• eludir, sondear o desactivar nuestros sistemas de seguridad, comprobaciones de edad, restricciones regionales, límites de uso o muros de pago. Esto incluye las instrucciones de «jailbreak» y el uso de una VPN para acceder a funciones que no están disponibles en su país;
• acceder al Servicio por medios automatizados, extraer sus datos mediante técnicas de scraping, sobrecargarlo o interferir en su funcionamiento, ni aplicarle ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita;
• revender el Servicio o sus resultados, ni utilizarlos para crear un producto competidor o para entrenar modelos de IA;
• utilizar el Servicio en nombre de terceros, o con cualquier fin comercial, sin nuestro permiso por escrito.

7. Sistemas de seguridad, moderación y denuncias

Para hacer cumplir estas normas y proteger a las personas, unos sistemas automatizados revisan los mensajes a medida que se envían y se reciben. Cuando un mensaje incumple estos Términos, KUN puede negarse a responderlo, responder reconduciendo la conversación, ocultar o eliminar el contenido, o limitar funciones. También podemos hacer que personas revisen el contenido que usted u otra persona denuncien, que nuestros sistemas marquen o que necesitemos examinar por motivos de protección de las personas, de seguridad informática o legales.

Puede denunciar cualquier mensaje de la IA en la app. Mantenga pulsado el mensaje y elija «Denunciar». Revisamos las denuncias y actuamos en consecuencia. Si cree que hemos restringido su cuenta o su contenido por error, escriba a support@kun.chat y una persona revisará su solicitud.

8. Su contenido y los resultados de la IA

«Su Contenido» son los mensajes y demás material que usted envía. Usted conserva los derechos que tenga sobre Su Contenido. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, tratar, transmitir y mostrar Su Contenido. Solo lo utilizamos para prestarle el Servicio y para mantenerlo, protegerlo y mejorarlo, así como para cumplir la ley. La licencia finaliza cuando Su Contenido se elimina, salvo respecto de las copias que debamos conservar por ley o que permanezcan en copias de seguridad durante un tiempo limitado.

No utilizamos Su Contenido para entrenar modelos de IA de propósito general, y no permitimos que nuestros proveedores de IA lo hagan. Consulte nuestra Política de privacidad para más información.

Los «Resultados» son las respuestas, imágenes y demás contenido que el Servicio genera para usted. En la relación entre usted y nosotros, puede utilizar los Resultados para sus propios fines personales y no comerciales, con sujeción a estos Términos. Los Resultados pueden ser similares a contenido generado para otras personas. Usted no adquiere ningún derecho sobre los personajes, las historias, las ilustraciones, los nombres ni la marca de KUN.

Usted es responsable de Su Contenido. Confirma que tiene los derechos necesarios para enviarlo y que enviarlo no infringe estos Términos ni la ley.

9. Suscripciones

KUN ofrece suscripciones opcionales de renovación automática, como Full Access. Antes de comprar, la pantalla de compra le muestra el plan, el período de facturación, el precio, cualquier período de prueba y lo que incluye.

• Compras en tiendas de aplicaciones. Si se suscribe a través del Apple App Store o de Google Play, la tienda le realiza el cobro y se aplican sus condiciones. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la cancele al menos 24 horas antes de la renovación o dentro de cualquier otro plazo que indique la tienda. Gestione o cancele la suscripción en los ajustes de su cuenta de App Store o de Google Play.
• Compras en la web. Si se suscribe en nuestro sitio web, nuestro procesador de pagos realiza el cargo en el método de pago que usted elija. Puede cancelar en línea en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta, y la suscripción finalizará al término del período pagado en curso.
• Períodos de prueba. Una prueba gratuita se convierte en una suscripción de pago salvo que la cancele antes de que termine.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Nosotros, o la tienda, le avisaremos antes de que se aplique un nuevo precio y le pediremos su consentimiento cuando la ley o la tienda lo exijan.
• Eliminar la app o su cuenta no cancela una suscripción contratada en una tienda de aplicaciones. Cancélela en la tienda.

10. Shrimps (moneda virtual)

Los Shrimps («camarones») son una moneda virtual de la app. Puede comprarlos o recibirlos como bonificación, por ejemplo, con una suscripción o al registrarse. Puede usarlos para desbloquear contenido y funciones dentro de KUN, como fotos, episodios de historias y momentos prémium. El precio de cada paquete se muestra en la tienda antes de comprar.

• Los Shrimps le otorgan una licencia limitada, personal e intransferible para usarlos en KUN. No son dinero ni bienes de su propiedad, no tienen valor monetario y no pueden venderse, transferirse ni canjearse por dinero ni por nada fuera de KUN.
• Cuando gasta Shrimps, la compra es definitiva en cuanto le entregamos el contenido.
• Los Shrimps de bonificación pueden tener una fecha de caducidad o condiciones, que le indicamos al concedérselos. Los Shrimps que ha pagado no caducan mientras su cuenta esté activa.
• Si elimina su cuenta, o si la cancelamos por un incumplimiento grave de estos Términos, los Shrimps no utilizados se pierden.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de reembolso u otros derechos que la ley de su país le reconozca respecto de artículos comprados no utilizados o de contenido digital.

11. Reembolsos y su derecho de desistimiento

El Apple App Store y Google Play gestionan los reembolsos de las compras realizadas a través de ellos, conforme a sus propias políticas. No podemos emitir directamente reembolsos por esas compras. Para solicitar el reembolso de una compra que haya realizado en nuestro sitio web, escriba a support@kun.chat.

Consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido. Normalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato de contenidos o servicios digitales. Cuando compra en nuestro sitio web, nos solicita que empecemos a suministrarle el contenido digital de inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro. Esto se aplica, por ejemplo, a los Shrimps abonados en su saldo o a las funciones de Full Access desbloqueadas. En el caso de una suscripción, si desiste en un plazo de 14 días, podemos deducir un importe proporcional al servicio que ya haya recibido. Las compras realizadas en tiendas de aplicaciones siguen el procedimiento de desistimiento de la tienda.

12. Notificaciones

Si permite las notificaciones, KUN puede enviarle mensajes de los personajes, recordatorios de conversaciones que no ha terminado y novedades del servicio. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo o en la app. Cuando la ley exija su consentimiento previo, por ejemplo para mensajes promocionales, se lo pedimos por separado.

13. Servicios de terceros y tiendas de aplicaciones

El Servicio depende de servicios de terceros, como proveedores de inicio de sesión, tiendas de aplicaciones y procesadores de pagos, y el uso que usted haga de ellos se rige por sus propias condiciones. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

Si descargó KUN del Apple App Store: Estos Términos se celebran entre usted y nosotros, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido. Le otorgamos una licencia para usar la app en dispositivos de la marca Apple que sean de su propiedad o estén bajo su control, en la medida permitida por las Reglas de uso del App Store. Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la app. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarle el precio de compra de la app. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple no es responsable de atender ninguna reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la app no cumple requisitos legales o reglamentarios, las reclamaciones en materia de protección del consumidor, privacidad u otras similares, y las reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. y que no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigirle su cumplimiento.

14. Propiedad intelectual y reclamaciones por derechos de autor

El Servicio, incluidos los personajes, las historias, las ilustraciones, la música, el software y la marca de KUN, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la ley. Le otorgamos una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a su finalidad prevista y con arreglo a estos Términos. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin ninguna obligación hacia usted.

Si cree que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor u otros derechos, escriba a support@kun.chat. Incluya sus datos de contacto, la obra afectada, el lugar en el que aparece el contenido, una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado, una declaración de que su notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre, y su firma. Podemos retirar contenido y cancelar las cuentas de los infractores reincidentes.

15. Suspensión, terminación y eliminación de su cuenta

Puede dejar de usar KUN en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta en la app, en Yo → Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente, y nuestra Política de privacidad explica qué ocurre con sus datos.

Si no inicia sesión durante 24 meses, eliminamos su cuenta y sus datos. Le enviamos un correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y si inicia sesión antes de esa fecha, conservará su cuenta. Las cuentas con una suscripción activa no se eliminan por inactividad. Los Shrimps no utilizados se pierden cuando se elimina una cuenta.

Podemos suspender o cancelar su acceso a la totalidad o a parte del Servicio si usted incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o si su uso supone un riesgo para otras personas, para nosotros o para el Servicio. Cuando sea razonable, le explicaremos el motivo, y podrá ponerse en contacto con nosotros para impugnar la decisión. También podemos dejar de ofrecer el Servicio o cualquiera de sus funciones. Si dejamos de ofrecer el Servicio por completo, se lo comunicaremos con una antelación razonable. Cuando la ley lo exija, le reembolsaremos la parte proporcional de cualquier período de suscripción pagado por adelantado, o de los Shrimps comprados que no haya podido utilizar.

16. Cambios en el Servicio y en estos Términos

KUN evoluciona, y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. También podemos actualizar estos Términos. Si se trata de un cambio sustancial, se lo notificaremos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que el cambio venga exigido por la ley o se realice para hacer frente a riesgos de seguridad. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta antes de que entren en vigor. Cuando la ley lo permita, seguir usando el Servicio después de esa fecha supone que acepta los Términos actualizados.

17. Exclusión de garantías

Prestamos el Servicio con una diligencia y una competencia razonables. Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que vaya a estar siempre disponible, sin interrupciones o libre de errores, ni que los resultados de la IA vayan a ser exactos, apropiados o adecuados para ningún fin. Algunos países no permiten excluir determinadas garantías, por lo que es posible que algunas de estas exclusiones no se le apliquen.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, de datos o de fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita a la mayor de estas dos cantidades: el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación o 50 US$.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por negligencia grave o dolo, así como sus derechos legales como consumidor. Si es usted un consumidor de la UE, el EEE o el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas y los daños previsibles que causemos al incumplir estos Términos o al no actuar con una diligencia y una competencia razonables.

19. Responsabilidad por su uso indebido

En la medida en que la ley lo permita, usted nos compensará por las pérdidas y los costes razonables, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de reclamaciones de terceros causadas por su incumplimiento de estos Términos o por su uso indebido del Servicio. Esto no se aplica en la medida en que la pérdida la hayamos causado nosotros.

20. Ley aplicable y resolución de conflictos

Si tiene algún problema, póngase en contacto primero con nosotros en support@kun.chat. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de este modo. Si un conflicto no se resuelve en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá emprender otras acciones.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si es usted consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas del país en el que reside y puede presentar una demanda ante los tribunales de ese país. Nada de lo dispuesto en estos Términos le obliga a renunciar a esos derechos. Cuando la ley lo permita, también puede presentar reclamaciones mediante un procedimiento para reclamaciones de escasa cuantía.

21. Condiciones adicionales para determinados países

• Estados Unidos, California: De conformidad con la sección 1789.3 del Código Civil de California (California Civil Code §1789.3), los usuarios de California pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Reclamaciones (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.
• Estados Unidos, Nueva York y California: KUN indica que está hablando con una IA en una nota bajo el cuadro de mensaje, visible en cada conversación desde su inicio, se lo recuerda tras cada 3 horas de chat activo, y muestra recursos de ayuda para situaciones de crisis cuando detecta indicios de autolesión.
• Brasil: Nada de lo dispuesto en estos Términos limita sus derechos en virtud del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor, Ley 8.078/1990).
• Canadá (Quebec): Las cláusulas que la Ley de protección del consumidor de Quebec (Loi sur la protection du consommateur) no permite, incluidas las limitaciones de responsabilidad y de su derecho a acudir a los tribunales, no se le aplican.
• Corea del Sur, Japón y otros países: Cuando la legislación local le otorgue derechos que estos Términos no recogen, como el derecho a cancelar o a obtener el reembolso de artículos de pago que no haya utilizado, esos derechos se aplicarán.

22. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier condición que se muestre en el momento de la compra, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Servicio. Si un tribunal considera que alguna parte de estos Términos no es válida, el resto seguirá en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no habremos renunciado a él. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a un sucesor, por ejemplo si se vende el Servicio, siempre que ello no reduzca sus derechos. Usted no puede ceder sus derechos en virtud de estos Términos. Podemos facilitar traducciones de estos Términos por comodidad. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley del lugar donde usted reside disponga otra cosa.

23. Contacto

Anatoliy Belobrovik, Mejía Lequerica 34, Entresuelo 2A, 08028 Barcelona, España. NIF-IVA ESZ0933834Q. Correo electrónico: support@kun.chat.